Die Arbeitsweise der Mediation

Gemeinsame Lösungen erarbeiten, die die Konfliktparteien zufriedenstellen
Ziel ist es, eine Lösung zu finden, hinter der alle Beteiligten stehen
Keine Frage nach Schuld oder Ansprüchen stellen, sondern nach Hintergründen und Interessen
Die Konfliktbeteiligten dazu motivieren und darin unterstützen, die Sichtweise und Argumente der anderen Seite wahrzunehmen
Klären, worum es den Beteiligten geht, somit von den „Positionen“ zu den „Interessen“ wechseln
„Interessen“ hinter den Forderungen bzw. „Positionen“ herausarbeiten
„Optionen“ bilden und gemeinsame „Interessen“ bündeln
Der Mediator legt nicht seine eigenen Wertmaßstäbe an
Die Entscheidung liegt einzig bei den Konfliktbeteiligten
Es muss keine Lösung akzeptiert werden, die als ungerecht oder unakzeptabel eingestuft wird. So wird sichergestellt, dass die Beteiligten mit der erarbeiteten Lösung zufrieden sind